(073) 464-54-97
(044) 258-72-42 (067) 959-58-76 (050) 994-89-88
Перезвоните мне
X
Подтвердите, что Вы не робот

Помощь (FAQ) клиенту интернет-магазина Steel Evolution


  • Какие виды доставки вы предоставляете?
Междугородная доставка по Украине осуществляется Новой почтой и Укрпочтой, в зависимости от выбора клиента. Также мы осуществляем и курьерскую доставку по Киеву.

  • Где и как я могу забрать свой заказ при самовывозе?
Вы всегда можете забрать свой заказ приехав за ним по адресу: Киев, ул. Васильковская, 7/7 (ст. м. Голосеевская), магазин "Стильные украшения". График работы: ежедневно с 10:00 до 19:00. При самовывозе товара со склада оплата за него возможна, как наличным, так и безналичным расчетом.

  • Сколько времени идёт посылка по Украине?
При выборе доставки службой Новая почта посылку вы получаете на следующий день после отправки. Доставка Укрпочтой идёт дольше и составляет от трёх до семи дней.

  • По каким дням осуществляется отправка заказов?
Отправка заказов осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

  • Что такое PVD напыление?
PVD напыление (Physical Vapour Deposition) что в переводе означает напыление при помощи газовой или паровой конденсационной фазы. Оно наносится посредством напыления молекул циркония или титана на поверхность украшения в специальных вакуумных камерах при температурах от 150 до 500 градусов Цельсия. В результате чего, образовывается тончайшая молекулярная пленка, делающая украшения износостойкими и устойчивыми к коррозии. Также, при этом не нарушается свойства и структура материала изделия. PVD пленка с толщиной от 1 до 5 мкм плотно прилегает к украшению и не содержит микротрещин. На сегодняшний день это один из самых распространенных способов обработки стальных украшений. Украшения покрытые напылением PVD слоя сохраняют первоначальный вид как минимум 10–15 лет.
 
  • Как я могу отменить заказ?
Отменить заказ вы можете позвонив нашему менеджеру по телефону (044) 258-72-42 по рабочим дням с 10:00 до 19:00.

  • Я оформил заказ но хочу заказать ещё, что мне делать?
Вы можете просто вернуться к товарам (ссылка) и продолжать покупки оформив следующий заказ, или позвонить нашим менеджерам и сообщив номер заказа и код желаемого товара добавить его в уже оформленный вами заказ.

  • Есть ли у вас обычные магазины? Где они находятся, и как к ним добраться?
Да, также у нас есть сеть розничных магазинов стальных украшений в Киеве. Перейдя по данной ссылке (ссылка) вы можете узнать где они находятся, график работы и как к ним добраться.

  • Возможен ли обмен изделия в течении 14 дней?
Да. Если вы заметили заводской дефект или товар просто не подошел, вы можете вернуть его без объяснения причин в течение 14 дней. Для возврата необходимо иметь при себе изделие с ярлыком и товарный чек. Товар не должен иметь любых следов использования (потертости, царапины, грязь и т.д.). Для жителей из регионов, возврат осуществляется через транспортную компанию «Новая почта». Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

  • Есть ли у вас гарантия на ювелирные изделия?
Все представленные товары в нашем магазине имеют высокое качество. Если вы заметили заводской дефект или товар просто не подошел, вы можете вернуть его без объяснения причин в течение 14 дней.

  • Что такое медицинская сталь 316L?
Это антикоррозийная, гипоаллергенная сталь которая устойчива к воздействию морской воды, соли и солнца, также со временем она не потемнеет и не окислится.

  • Какие акции у вас сейчас проходят?
Ознакомиться со всеми проводимыми у нас акциями вы можете в наших новостях перейдя по этой ссылке (ссылка) или подписаться на новостную рассылку.

  • Можно ли оформить товар находясь в другой стране, не в Украине?
Да, вы можете оформить покупку находясь в любой стране мира. Для этого нужно при оформлении заказа, в строке страна указать свою страну. Если вы находитесь в Украине страну указывать необязательно.

  • Как быстро осуществляется срочная курьерская доставка?
Срочная курьерская доставка осуществляется в тот же день, в течении нескольких часов после заказа. Стоимость срочной курьерской доставки составляет 80 гривен. 

  • Могу ли я заказать у вас брендовую упаковку без товара, мне для подарка надо?
К сожалению, в данный момент эта услуга не предоставляется.

  • У меня возникла проблема при работе с сайтом, что мне делать?
Вы можете обратится в нашу техподдержку по телефону (050) 994-89-88 по рабочим дням с 11:00 до 17:00.

Контакты
  • Главный офисГолосеевская
  • ТРЦ «DREAM TOWN»Оболонь
  • ТРЦ «OCEAN PLAZA»Лыбедская
  • ТЦ «МЕТРОГРАД»Льва Толстого
  • ТРЦ «GULLIVER»Дворец спорта
Магазин-склад (главный офис)
г. Киев
ул. Васильковская 7/7
Метро Голосеевская
Магазин «Стильные украшения»
ПН-ВС с 10:00 до 19:00
(044) 258-72-42
(073) 464-54-97
(067) 959-58-76
(050) 994-89-88
ТРЦ «DREAM TOWN» (Оболонь)
г. Киев
Оболонський проспект, 1б
Метро Оболонь
ТРЦ «DREAM TOWN»
ПН-ВС с 10:00 до 22:00
(063) 754-86-68
ТРЦ «OCEAN PLAZA» (Лыбедская)
г. Киев
ул. Антоновича, 176
Метро Лыбедская
ТРЦ «OCEAN PLAZA»
ПН-ВС с 10:00 до 22:00
(073) 042-25-61
ТЦ «МЕТРОГРАД» (Льва Толстого)
г. Киев
Бессарабская площадь
Метро Льва Толстого
ТЦ «МЕТРОГРАД»
ПН-ВС с 10:00 до 21:00
(073) 042-25-67
ТРЦ «GULLIVER» (Дворец Спорта)
г. Киев
Cпортивная площадь, 1а
Метро Дворец Спорта
ТРЦ «GULLIVER»
ПН-ВС с 10:00 до 22:00
X
Быстрый заказ товара
X
Сообщить о наличии
Введите свой телефон и/или email и мы вас оповестим, когда товар появится в наличии
X
X
Личный кабинет